Renault Eurodrive

Privacy Policy

This policy explains how Auto Turística Ibérica S.L. (operating as Renault Eurodrive, the "Company") handles your personal data in the Renault Eurodrive mobile application. Data controller contact: info@autoturistica.com.

Data we collect

Account & contact: name, title, email, phone, postal address, language.
Identity & eligibility documents you upload: passport or ID card, driver's licence, proof of residence, and—where applicable—visa/residence permit, school or company certificates. These are required to deliver the vehicle.
Booking details: vehicle, dates, delivery/return centres, flight number, accessories, order history.
Payment: card payments are processed directly by our payment provider (Redsys / Santander). The app does not store your card number.
Device: push-notification token, app language, and basic technical data needed to operate the service.

How we use it

To create and manage your booking, validate the required documents, deliver and recover the vehicle, process payment, send you service notifications about your order, and provide customer support. We do not use your data for advertising and we do not track you across other apps or websites.

Who we share it with

Only as needed to provide the service: the local rental partner/agency fulfilling your booking; our payment provider (Redsys / Santander); our email provider (Microsoft) for transactional messages; and authorities where legally required. We never sell your data.

Security & retention

Data is transmitted over encrypted connections (HTTPS) and access is restricted. We keep your data only as long as needed for the service and to meet legal and contractual obligations, then delete or anonymise it.

Your rights

You may request access, correction, deletion, restriction or portability of your data, and object to processing, by emailing info@autoturistica.com. You can disable push notifications at any time in your device settings. You may also lodge a complaint with your data-protection authority.

Children

The app is intended for adults able to enter a rental contract and is not directed at children under 18.

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Auto Turística Ibérica S.L. (exploitant Renault Eurodrive, la « Société ») traite vos données personnelles dans l'application mobile Renault Eurodrive. Responsable du traitement : info@autoturistica.com.

Données collectées

Compte & contact : nom, civilité, e-mail, téléphone, adresse postale, langue.
Documents d'identité & d'éligibilité que vous téléversez : passeport ou carte d'identité, permis de conduire, justificatif de domicile, et le cas échéant visa/titre de séjour, certificat d'école ou d'entreprise. Ils sont nécessaires à la livraison du véhicule.
Réservation : véhicule, dates, centres de livraison/retour, numéro de vol, accessoires, historique des commandes.
Paiement : les paiements par carte sont traités directement par notre prestataire (Redsys / Santander). L'application ne stocke pas votre numéro de carte.
Appareil : jeton de notification, langue de l'app et données techniques de base nécessaires au service.

Utilisation

Créer et gérer votre réservation, valider les documents requis, livrer et récupérer le véhicule, traiter le paiement, vous envoyer des notifications de service liées à votre commande et assurer le support. Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne vous suivons pas sur d'autres apps ou sites.

Partage

Uniquement pour fournir le service : le partenaire/agence de location qui exécute votre réservation ; notre prestataire de paiement (Redsys / Santander) ; notre fournisseur e-mail (Microsoft) ; et les autorités lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons jamais vos données.

Sécurité & conservation

Les données circulent via des connexions chiffrées (HTTPS) et les accès sont restreints. Nous les conservons le temps nécessaire au service et au respect de nos obligations légales et contractuelles, puis les supprimons ou les anonymisons.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer au traitement, en écrivant à info@autoturistica.com. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil, et saisir l'autorité de protection des données.

Enfants

L'application s'adresse à des adultes pouvant conclure un contrat de location ; elle ne vise pas les mineurs de moins de 18 ans.

Política de privacidad

Esta política explica cómo Auto Turística Ibérica S.L. (que opera como Renault Eurodrive, la «Empresa») trata sus datos personales en la aplicación móvil Renault Eurodrive. Responsable del tratamiento: info@autoturistica.com.

Datos que recogemos

Cuenta y contacto: nombre, tratamiento, correo, teléfono, dirección postal, idioma.
Documentos de identidad y elegibilidad que usted sube: pasaporte o DNI, permiso de conducir, justificante de domicilio y, en su caso, visado/permiso de residencia, certificado escolar o de empresa. Son necesarios para la entrega del vehículo.
Reserva: vehículo, fechas, centros de entrega/devolución, número de vuelo, accesorios, historial de pedidos.
Pago: los pagos con tarjeta los procesa directamente nuestro proveedor (Redsys / Santander). La app no almacena el número de su tarjeta.
Dispositivo: token de notificaciones, idioma de la app y datos técnicos básicos necesarios para el servicio.

Para qué los usamos

Crear y gestionar su reserva, validar los documentos requeridos, entregar y recuperar el vehículo, procesar el pago, enviarle notificaciones de servicio sobre su pedido y dar soporte. No usamos sus datos con fines publicitarios ni le rastreamos en otras apps o webs.

Con quién los compartimos

Solo lo necesario para prestar el servicio: el socio/agencia de alquiler que ejecuta su reserva; nuestro proveedor de pago (Redsys / Santander); nuestro proveedor de correo (Microsoft); y las autoridades cuando la ley lo exija. Nunca vendemos sus datos.

Seguridad y conservación

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS) y el acceso es restringido. Los conservamos solo el tiempo necesario para el servicio y para cumplir obligaciones legales y contractuales, y después los eliminamos o anonimizamos.

Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de sus datos, y oponerse al tratamiento, escribiendo a info@autoturistica.com. Puede desactivar las notificaciones en los ajustes de su dispositivo y reclamar ante su autoridad de protección de datos.

Menores

La aplicación está dirigida a adultos que puedan celebrar un contrato de alquiler; no se dirige a menores de 18 años.